Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je zhotovenie a dodanie DTF potlače, prenosových fólií a súvisiacich služieb prezentovaných na webovej stránke www.dtfkosice.sk.

Predávajúci (prevádzkovateľ)

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, odbor výkonu dozoru.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ak je kupujúcim spotrebiteľ. Ak je kupujúcim podnikateľ, riadia sa vzťahy zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi v znení platnom v čase odoslania objednávky.

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci – Bc. Jaroslav Kalafus – online predaj, uvedený v článku 1.
• Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom webovej stránky, e-mailu alebo telefonicky.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Podnikateľ – kupujúci, ktorý v objednávke uvedie IČO alebo koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Tovar – DTF prenosové fólie s potlačou, potlačený textil a ďalšie produkty zhotovené podľa podkladov kupujúceho.
• Podklad – grafický súbor (motív, logo, obrázok, text) dodaný kupujúcim na účel zhotovenia potlače.
• Objednávka – nezáväzný dopyt kupujúceho odoslaný cez formulár na stránke www.dtfkosice.sk, e-mailom alebo telefonicky.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávkový formulár na stránke www.dtfkosice.sk slúži na odoslanie nezáväznej objednávky. Odoslaním objednávky kupujúcemu nevzniká povinnosť zaplatiť cenu; ide o dopyt, na základe ktorého predávajúci pripraví potvrdenie objednávky alebo cenovú ponuku.

Zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúcemu e-mailom alebo iným trvanlivým médiom (napríklad SMS alebo správou v sociálnej sieti) a kupujúci toto potvrdenie, resp. cenovú ponuku, odsúhlasí. Automatické oznámenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za potvrdenie objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, najmä ak nie je možné dodržať požadovaný termín, ak sú dodané podklady technicky nevyhovujúce alebo ak ich obsah odporuje článku 4 týchto obchodných podmienok. O nepotvrdení objednávky predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe. Zmenu alebo zrušenie potvrdenej objednávky je možné vykonať len po dohode s predávajúcim, a to najneskôr do začatia výroby. Po začatí výroby už zmenu ani zrušenie nie je možné akceptovať, keďže ide o tovar zhotovený na mieru.

4. Grafické podklady a autorské práva

Kupujúci dodáva podklady v čo najvyššom rozlíšení, ideálne vo formáte PNG s priehľadným pozadím, PDF, SVG alebo PSD. Odporúčané rozlíšenie je minimálne 300 DPI v cieľovej veľkosti potlače.

Predávajúci podklady pred tlačou vizuálne skontroluje a na zjavné nedostatky kupujúceho upozorní. Predávajúci však nezodpovedá za obsahové chyby podkladu (napríklad preklepy, nesprávne údaje, nízke rozlíšenie, ktoré kupujúci napriek upozorneniu odsúhlasil) ani za výsledok tlače, ktorý je dôsledkom kvality dodaného podkladu.

Farebnosť zobrazená na monitore kupujúceho sa môže líšiť od výslednej potlače. Odchýlky farebnosti vyplývajúce z rozdielu medzi farebnými modelmi RGB a CMYK, z nastavenia zobrazovacieho zariadenia a z použitého materiálu sa nepovažujú za vadu tovaru. Rovnako sa za vadu nepovažuje rozmerová odchýlka potlače do 3 mm.

Kupujúci zodpovedá za to, že je oprávnený použiť dodaný podklad na účel potlače, teda že podklad neporušuje autorské práva, práva k ochranným známkam, práva na ochranu osobnosti ani iné práva tretích osôb. Ak si tretia osoba uplatní voči predávajúcemu nárok z dôvodu použitia podkladu dodaného kupujúcim, kupujúci je povinný nahradiť predávajúcemu vzniknutú škodu vrátane nákladov právneho zastúpenia.

Predávajúci je oprávnený odmietnuť zhotovenie potlače s obsahom, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi, najmä ak podnecuje k nenávisti, násiliu alebo diskriminácii.

Predávajúci je oprávnený použiť fotografie zhotoveného tovaru na účely propagácie (napríklad v galérii na webe alebo na sociálnych sieťach), pokiaľ kupujúci pri objednávke alebo kedykoľvek neskôr písomne nevyjadrí nesúhlas.

5. Ceny a platobné podmienky

Ceny uvedené v cenníku na stránke www.dtfkosice.sk sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sa preto neuvádzajú s DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú kupujúcemu oznámené pred potvrdením objednávky.

Cenník na webovej stránke má informatívny charakter pre štandardné formáty. Pri atypických rozmeroch, väčších objemoch alebo pri potlači dodaného textilu je záväzná cena uvedená v individuálnej cenovej ponuke potvrdenej podľa článku 3.

Spôsoby platby

• bankovým prevodom na účet predávajúceho na základe zálohovej faktúry alebo pokynov zaslaných e-mailom (splatnosť 7 dní, ak nie je dohodnuté inak),
• platobným QR kódom pri osobnom odbere v Košiciach – kupujúcemu predložíme QR kód, ktorý načíta vo svojej mobilnej bankovej aplikácii a platbu potvrdí na mieste,
• dobierkou pri prevzatí zásielky od kuriéra, ak bola táto možnosť dohodnutá.

Predávajúci je oprávnený požadovať zálohu alebo úhradu celej ceny vopred, najmä pri zákazkách zhotovených na mieru a pri objednávkach vyššej hodnoty. Výroba sa v takom prípade začína až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystaví po dodaní tovaru a zašle ho kupujúcemu v elektronickej podobe na e-mail uvedený v objednávke, s čím kupujúci súhlasí.

6. Dodacie podmienky

Kupujúci si spôsob doručenia volí v objednávkovom formulári. K dispozícii sú tieto možnosti:

• Osobný odber v Košiciach – zadarmo – na adrese Školská 28, 040 11 Košice, po predchádzajúcej dohode termínu.
• Kuriér na adresu – 4 € – doručenie Slovenskou poštou na adresu uvedenú v objednávke.
• Kuriér na výdajné miesto – 3 € – doručenie na výdajné miesto Slovenskej pošty.
• Packeta – výdajné miesto – 4 € – doručenie na pobočku alebo do Z-Boxu siete Packeta.

Uvedené ceny platia pre doručenie v rámci Slovenskej republiky. Pri doručení do zahraničia predávajúci cenu dopravy oznámi kupujúcemu pred potvrdením objednávky.

Bežná dodacia lehota je do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky a odsúhlasenia podkladov, pri platbe vopred od pripísania platby na účet. Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. O prípadnom predĺžení dodacej lehoty predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.

Tovar je dodaný okamihom jeho prevzatia kupujúcim alebo osobou ním určenou. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru; ak je kupujúcim podnikateľ, prechádza na neho odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho.

Ak kupujúci tovar neprevezme a zásielka sa vráti predávajúcemu, zmluva tým nezaniká. Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu nákladov na opakované doručenie alebo odstúpiť od zmluvy a požadovať náhradu vzniknutých nákladov, keďže ide o tovar zhotovený na mieru, ktorý nie je možné ďalej predať.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že zodpovedá odsúhlasenému podkladu a dohodnutej špecifikácii.

Kupujúci – spotrebiteľ

Ak sa na tovare vyskytne vada, spotrebiteľ ju môže vytknúť do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Vadu je potrebné vytknúť bez zbytočného odkladu po jej zistení. Spotrebiteľ má v závislosti od povahy vady právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru, a ak to nie je možné alebo predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote, právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci – podnikateľ

Podnikateľ je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po prevzatí a zjavné vady, najmä vady množstva, rozmerov a farebnosti, vytknúť najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia. Na neskôr uplatnené zjavné vady sa neprihliada.

Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na jaro@dtfkosice.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. V reklamácii uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie reklamovaného tovaru. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a rozhodne o nej ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote.

Vylúčenie zodpovednosti

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené najmä:

• nesprávnym postupom pri tepelnom prenose fólie na textil (nedodržanie odporúčanej teploty, tlaku a času lisovania),
• použitím nevhodného alebo nekvalitného textilu, resp. textilu s impregnáciou,
• nedodržaním pokynov na údržbu potlačeného textilu (pranie naruby na maximálne 40 °C, bez agresívnej chémie a bez žehlenia priamo na potlač),
• bežným opotrebením potlače a nesprávnym skladovaním fólie,
• kvalitou podkladu dodaného kupujúcim podľa článku 4.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak sa právo na odstúpenie uplatní (napríklad pri skladovom tovare, ktorý nebol zhotovený na mieru), spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy e-mailom na jaro@dtfkosice.sk alebo listom na adresu sídla predávajúceho. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie odoslané v posledný deň lehoty. Tovar je spotrebiteľ povinný zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, pričom náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Predávajúci vráti prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak sa tovar stal nedostupným, ak nastali závažné prevádzkové dôvody znemožňujúce výrobu, alebo ak kupujúci neuhradil cenu v dohodnutej lehote. O odstúpení predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a už uhradenú cenu vráti do 14 dní.

9. Alternatívne riešenie sporov

Prípadné sťažnosti a podnety je možné zaslať na e-mail jaro@dtfkosice.sk. Predávajúci sa vždy pokúsi vyriešiť spor dohodou.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na príslušný súd.

10. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vystavenie účtovných dokladov a plnenie zákonných povinností, a to v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutej osoby a dobe uchovávania sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

Grafické podklady dodané kupujúcim predávajúci uchováva na účel prípadnej opakovanej objednávky a reklamácie; na žiadosť kupujúceho ich bezodkladne vymaže.

11. Záverečné ustanovenia

Komunikácia medzi zmluvnými stranami prebieha spravidla elektronicky, na e-mailové adresy uvedené v objednávke a v článku 1 týchto obchodných podmienok.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu najviac približuje.

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť. Pre konkrétnu zmluvu je vždy záväzné znenie obchodných podmienok platné v čase odoslania objednávky.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 27. 7. 2026.