Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Tento dokument informuje o spôsobe, akým prevádzkovateľ spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov webovej stránky www.dtfkosice.sk, a to v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ nemá vzhľadom na rozsah a povahu spracúvania povinnosť určiť zodpovednú osobu (DPO). Vo všetkých otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na uvedenom e-maile alebo písomne na adrese sídla.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame výhradne údaje, ktoré nám sami poskytnete pri odoslaní objednávkového alebo kontaktného formulára, e-mailom, telefonicky alebo cez sociálne siete. Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov (napríklad údaje o zdraví) a nevyužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

Nezáväzný objednávkový formulár

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa a telefónne číslo,
• dodacia, resp. fakturačná adresa (ulica, mesto, PSČ, štát),
• názov firmy a IČO, ak objednávate ako podnikateľ (údaje podnikateľa – fyzickej osoby sa považujú za osobné údaje),
• obsah objednávky – zvolený produkt, veľkosť, farba, počet kusov, rozmery potlače a celková cena,
• nahraté grafické podklady a automaticky vygenerované náhľady umiestnenia potlače,
• text správy alebo poznámky, ktorú k objednávke doplníte.

Kontaktný formulár

• meno,
• e-mailová adresa a telefónne číslo,
• dôvod správy a súvisiace údaje k dopytu (veľkosť dizajnu, počet kusov, typ textilu),
• text vašej správy.

Údaje z návštevy webovej stránky

• technické a štatistické údaje získané prostredníctvom cookies a nástroja Google Analytics (skrátená IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, navštívené stránky, zdroj návštevy) – podrobnosti v článku 7.

3. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Údaje z objednávkového formulára spracúvame na účel prípravy cenovej ponuky, potvrdenia objednávky, výroby zákazky, dodania tovaru a súvisiacej komunikácie. Právnym základom je plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutie týchto údajov je nevyhnutné, bez nich nie je možné objednávku vybaviť.

Odpoveď na dopyt z kontaktného formulára

Údaje z kontaktného formulára spracúvame na účel spracovania cenovej kalkulácie a odpovede na vašu otázku. Právnym základom je súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý udeľujete zaškrtnutím políčka pri odoslaní formulára; ak dopyt smeruje k uzavretiu zmluvy, ide o predzmluvné vzťahy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, čím nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Účtovné a daňové povinnosti

Fakturačné údaje spracúvame na účel vystavenia a archivácie účtovných dokladov. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

Reklamácie a právne nároky

Údaje o objednávke a komunikácii uchovávame na účel vybavenia prípadnej reklamácie a preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prípadne zákonná povinnosť pri vybavovaní reklamácií.

Analytika návštevnosti a propagácia

Štatistiky návštevnosti spracúvame na účel zlepšovania obsahu a funkčnosti webu na základe vášho súhlasu s analytickými cookies podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Fotografie zhotovených zákaziek zverejňujeme v galérii a na sociálnych sieťach na základe oprávneného záujmu na propagácii; ide o fotografie výrobku, nie osôb, a ich zverejneniu môžete kedykoľvek namietať.

4. Doba uchovávania údajov

• Údaje z objednávky a komunikácia – po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 4 roky od dodania tovaru (premlčacia doba a lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia).
• Účtovné a daňové doklady – 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, v súlade so zákonom o účtovníctve.
• Dopyty z kontaktného formulára – najviac 2 roky od poslednej komunikácie, alebo do odvolania súhlasu.
• Grafické podklady a náhľady – 2 roky od poslednej objednávky na účel opakovanej objednávky a reklamácie, alebo do vašej žiadosti o výmaz.
• Analytické cookies – podľa doby platnosti jednotlivých súborov cookies, najviac 14 mesiacov.

Po uplynutí uvedených lehôt osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• Kuriérske a prepravné spoločnosti – meno, dodacia adresa, telefón a e-mail na účel doručenia zásielky.
• Poskytovateľ webhostingu – server, na ktorom je umiestnená webová stránka a na ktorý sa odosielajú vyplnené formuláre vrátane nahratých podkladov.
• Poskytovateľ e-mailovej služby – na účel doručenia a archivácie e-mailovej komunikácie a objednávok.
• Účtovník a daňový poradca – na účel spracovania účtovnej a daňovej agendy.
• Google Ireland Limited – v rámci nástroja Google Analytics, ak ste udelili súhlas s analytickými cookies.
• Orgány verejnej moci – ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva z právneho predpisu (napríklad daňový úrad, súd, orgány činné v trestnom konaní).

S poskytovateľmi služieb, ktorí pre nás spracúvajú osobné údaje, máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Údaje spracúvame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak pri využívaní nástrojov spoločnosti Google dôjde k prenosu údajov do tretej krajiny, uskutočňuje sa na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

6. Grafické podklady a náhľady

Súbory, ktoré nahráte do objednávkového formulára (logá, motívy, fotografie, texty), a náhľady vygenerované konfigurátorom potlače spracúvame výlučne na účel zhotovenia vašej zákazky. Ak podklad obsahuje osobné údaje – napríklad fotografiu osoby, meno alebo iný identifikačný údaj – zodpovedáte za to, že ste oprávnení tento podklad na potlač použiť a že máte na to potrebný právny základ.

Podklady uchovávame na účel prípadnej opakovanej objednávky a vybavenia reklamácie. Na vašu žiadosť ich bezodkladne a bez uvedenia dôvodu vymažeme. Podklady neposkytujeme tretím osobám a nepoužívame ich pre iných zákazníkov.

7. Cookies a analytické nástroje

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači pri návšteve webovej stránky. Na stránke www.dtfkosice.sk používame:

• Nevyhnutné cookies a lokálne úložisko – zabezpečujú základnú funkčnosť stránky, napríklad uchovanie obsahu rozpracovanej objednávky a nastavení. Bez nich stránka nemôže správne fungovať, preto sa spracúvajú bez súhlasu na základe oprávneného záujmu.
• Analytické cookies – nástroj Google Analytics 4 nám poskytuje anonymizované štatistiky o návštevnosti a správaní používateľov. Spracúvajú sa len na základe vášho súhlasu.

Súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek odvolať zmenou nastavení vo vašom prehliadači, kde môžete cookies aj kompletne zakázať alebo už uložené súbory vymazať. Zakázanie nevyhnutných cookies môže obmedziť funkčnosť objednávkového formulára. Podrobnosti o spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete v jej zásadách ochrany súkromia.

8. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte tieto práva:

• Právo na prístup – získať potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a kópiu týchto údajov (čl. 15 GDPR).
• Právo na opravu – opraviť nesprávne a doplniť neúplné údaje (čl. 16 GDPR).
• Právo na vymazanie – nechať údaje vymazať, ak už nie sú potrebné, ak ste odvolali súhlas alebo ak boli spracúvané nezákonne (čl. 17 GDPR).
• Právo na obmedzenie spracúvania – požadovať dočasné obmedzenie spracúvania, napríklad počas overovania správnosti údajov (čl. 18 GDPR).
• Právo na prenosnosť – získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, prípadne ich preniesť inému prevádzkovateľovi (čl. 20 GDPR).
• Právo namietať – namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR).
• Právo odvolať súhlas – kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
• Právo podať sťažnosť – obrátiť sa na dozorný orgán podľa článku 9.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na jaro@dtfkosice.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa. Žiadosť vybavíme bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia; v odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Vybavenie žiadosti je bezplatné. Pri pochybnostiach o vašej totožnosti si môžeme vyžiadať dodatočné informácie potrebné na jej overenie.

9. Podanie sťažnosti dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu:

Uvítame, ak sa s podnetom najprv obrátite priamo na nás – väčšinu situácií vieme vyriešiť rýchlo a k vašej spokojnosti.

10. Záverečné ustanovenia

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím, najmä šifrovaný prenos údajov (HTTPS), prístup k údajom obmedzený na nevyhnutný okruh osôb a pravidelné zálohovanie.

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene rozsahu spracúvania alebo použitých nástrojov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke. Podmienky predaja upravujú samostatné obchodné podmienky.

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 27. 7. 2026.